«Ich will Teilnehmern eine Orientierungshilfe im Umgang mit Menschen an die Hand geben.»
Jeder kennt die Situation: Man will eigentlich das Gleiche wie der Teamkollege, trotzdem kommt es zu Missverständnissen oder gar Konflikten. Warum reden wir im Arbeitsleben so häufig aneinander vorbei?
Cristian Moro: Die Art und Weise, wie wir kommunizieren und uns anderen gegenüber verhalten, hängt von vielen Faktoren ab. Zunächst ist da unsere Sozialisierung, die Art, wie wir erzogen worden, aufgewachsen sind. Sie prägt uns. Auch ins Gewicht fällt, wie andere auf unser Verhalten reagieren, sprich, die Erfahrung, die wir im Lauf unseres Lebens im Umgang mit Menschen sammeln. Für ein erfolgreiches Miteinander ist es zunächst einmal wichtig zu verstehen, dass auch das Verhalten unseres Gegenübers eine Summe vieler Faktoren ist. Und dann hängt gelungene Kommunikation in erheblichem Mass davon ab, ob wir uns unserer Rolle bewusst sind. Diesen Aspekt will ich im SVG-Input-Referat vertiefen.
Was meinen Sie damit?
Bedenken wir einmal, in wie viele Rollen wir täglich schlüpfen. Zum Beispiel in die als Eltern oder Kinder, als Freundin, Vorgesetzter oder Arbeitskollege. Wir sind zwar immer derselbe Mensch, verhalten uns aber nicht immer gleich. Je nachdem, mit wem wir es zu tun haben, sind wir bestimmter oder empathischer, ernster oder ausgelassener. Rollen sind immer mit Erwartungen verbunden, und diese Erwartungen sind an bestimmte Werte gekoppelt. Viele Missverständnisse entstehen, wenn wir uns über unsere Rolle nicht im Klaren sind und die damit verbundenen Wertvorstellungen nicht erkennen – oder aber, weil wir das Verhalten unseres Gegenübers nicht einordnen können. Auch an diesem Punkt soll die Veranstaltung Licht ins Dunkel bringen.
