Karl Eugster, Verwaltungsratspräsident der Hotel Montana AG, gab sein Amt nach 29 Jahren an Urs Masshardt, Geschäftsleiter der Hotel & Gastro Union, weiter. Auch auf operativer Ebene steht eine grosse Änderung bevor: Fritz Erni, seit 1996 Direktor des Art Deco Hotel Montana und Hotelier des Jahres 2017, geht Ende März 2020 in Pension. Auf ihn folgt Miriam Böger: Die aktuelle Vizedirektorin startete ihre Karriere im Montana bereits 2004 – als Praktikantin bei der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern. Seither hat sie diverse Positionen besetzt und sich kontinuierlich weitergebildet.